Privacybeleid

Wanneer je homesport.nl bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. In dit privacybeleid leggen we uit waarvoor deze gegevens worden gebruikt en welke rechten je hebt.

Heb je een vraag over jouw persoonsgegevens? Neem contact op met Homesport via info@homesport.nl.

1. Gegevens bij een bestelling

Om een bestelling te verwerken hebben wij gegevens nodig, zoals je naam, e-mailadres, factuuradres en bezorgadres. Daarnaast verwerken wij de gegevens van je bestelling, waaronder de gekozen producten, het bestelbedrag en de betaalstatus.

Wij gebruiken deze gegevens om de overeenkomst met jou uit te voeren. Daaronder vallen het verwerken van jouw aankoop, het afhandelen van de betaling, het bezorgen van de producten en het beantwoorden van vragen over jouw bestelling.

De gegevens die nodig zijn voor betaling en bezorging zijn noodzakelijk om je aankoop te kunnen uitvoeren. Zonder deze informatie kunnen wij jouw bestelling niet afhandelen.

2. Contact en klantenservice

Als je ons een e-mail stuurt, ontvangen wij jouw e-mailadres en de informatie die je in je bericht opneemt. Dit kan bijvoorbeeld je naam, bestelnummer, een productvraag of een beschrijving van een probleem zijn.

Wij gebruiken deze informatie om jouw bericht te beantwoorden en je vraag te behandelen. Gaat het om een bestelling, retour of productprobleem, dan kunnen wij jouw bericht koppelen aan de betreffende bestelling.

Vragen over een bestaande aankoop behandelen wij voor de uitvoering van de overeenkomst. Informatie die je vóór een aankoop opvraagt, verwerken wij om op jouw verzoek stappen te zetten voor een mogelijke overeenkomst. Bij overige correspondentie kan ons gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden de grondslag zijn.

Stuur alleen informatie die nodig is voor jouw vraag. Vermeld bij een bestelvraag bij voorkeur je bestelnummer. Het is niet nodig om wachtwoorden, volledige betaalgegevens of een kopie van een identiteitsbewijs mee te sturen.

3. Betaling en bezorging

Voor de betaling en levering van een bestelling is het nodig dat bepaalde gegevens worden verwerkt door de partijen die deze werkzaamheden uitvoeren. Een bezorgdienst heeft bijvoorbeeld een naam en bezorgadres nodig om jouw pakket te kunnen afleveren.

Een betaaldienst verwerkt de gegevens die nodig zijn voor de gekozen betaalmethode. Welke gegevens dit zijn, hangt af van de betaalmethode en de betrokken betaaldienst. Raadpleeg ook de privacyinformatie van de partij die je betaling uitvoert.

Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verstrekt wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

4. Administratie en wettelijke verplichtingen

Gegevens over aankopen en betalingen kunnen onderdeel zijn van onze administratie. Voor deze gegevens kunnen wettelijke bewaarplichten gelden. De grondslag voor deze verwerking is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Een verzoek om verwijdering betekent daarom niet altijd dat wij alle gegevens direct kunnen verwijderen. Gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren, blijven gedurende de toepasselijke termijn bewaard.

5. Bewaren van persoonsgegevens

De benodigde bewaartermijn verschilt per soort gegevens. Bij correspondentie is van belang of jouw vraag is afgehandeld en of het bericht nog nodig is voor de verdere behandeling van een bestelling, retour of geschil.

Voor administratieve gegevens zijn de toepasselijke wettelijke bewaarplichten bepalend. Wanneer gegevens nodig zijn voor het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering, kan dit eveneens invloed hebben op de bewaartermijn.

Wil je weten welke bewaartermijn geldt voor jouw gegevens? Je kunt dit opvragen via info@homesport.nl.

6. Cookies en websitegebruik

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat kan opslaan. Bij een webshop kunnen deze bijvoorbeeld nodig zijn om een winkelwagen of gebruikerssessie te laten functioneren.

Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming verplicht is, moet deze toestemming vooraf worden gevraagd. Het bezoeken van een website geldt op zichzelf niet als toestemming voor tracking.

Je kunt cookies via de instellingen van je browser verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan invloed hebben op de werking van de webshop, bijvoorbeeld op het bewaren van je winkelwagen. Voor informatie over de op homesport.nl gebruikte cookies kun je contact met ons opnemen.

7. Jouw privacyrechten

Onder de voorwaarden van de Algemene verordening gegevensbescherming kun je de volgende rechten uitoefenen:

• Inzage: opvragen welke persoonsgegevens over jou worden verwerkt.
• Correctie: onjuiste gegevens laten verbeteren of onvolledige gegevens laten aanvullen.
• Verwijdering: vragen om gegevens te verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat.
• Beperking: vragen om het gebruik van jouw gegevens in bepaalde situaties te beperken.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
• Gegevensoverdracht: in daarvoor geschikte gevallen jouw gegevens ontvangen of laten overdragen.

Voor zover een verwerking op jouw toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.

8. Een verzoek indienen

Stuur een privacyverzoek naar info@homesport.nl. Beschrijf welke gegevens of verwerking je verzoek betreft en welk recht je wilt uitoefenen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst. Wanneer verlenging wettelijk is toegestaan en nodig is, informeren wij je daar binnen die eerste maand over. Als aanvullende informatie nodig is om jouw identiteit vast te stellen, vragen wij alleen wat daarvoor noodzakelijk is.

9. Vragen of klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop jouw persoonsgegevens worden verwerkt? Neem contact op via info@homesport.nl, zodat wij jouw vraag of klacht kunnen behandelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens .

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regels veranderen. Raadpleeg deze pagina wanneer je wilt weten welke informatie wij over privacy beschikbaar stellen.